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Términos de Servicio

Última actualización: 17 de Junio, 2026

1. Aceptación de los Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio del Sitio Web se celebran entre tú y VEMOX SOLUCIONES TECNOLÓGICAS EMPRESARIALES S.A. de C.V. (en adelante "Vemox", "MelioPlay", "nosotros" o "nuestro"), excepto lo dispuesto expresamente en la Sección 10a y la Sección 30 con respecto a ciertas compras de Tarjetas de Regalo por parte de titulares de tarjetas con sede en EE. UU.

Para las Transacciones de Tarjetas de Regalo en EE. UU. (como se define a continuación), la parte contratante para dicha transacción es MelioPlay Inc. (bajo el respaldo de Vemoxland Entertainment Inc.).

A excepción de dichas Transacciones de Tarjetas de Regalo en EE. UU., estos términos y condiciones, junto con cualquier documento que incorporen expresamente por referencia (colectivamente, "Términos de Servicio" o "Términos"), rigen tu acceso para participar en ciertas actividades de mercado y el uso de la plataforma para ganar Recompensas (como se define a continuación), incluyendo cualquier contenido, funcionalidad, correos electrónicos, mensajes de texto (SMS), servicios en línea y aplicaciones móviles ofrecidas en o a través de MelioPlay (colectivamente, "Sitio Web"), ya sea como invitado o usuario registrado.

POR FAVOR, LEE LOS TÉRMINOS DE SERVICIO CUIDADOSAMENTE ANTES DE COMENZAR A USAR EL SITIO WEB. AL USAR EL SITIO WEB O AL HACER CLIC PARA ACEPTAR O ESTAR DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE SERVICIO CUANDO ESTA OPCIÓN ESTÉ DISPONIBLE, ACEPTAS Y ACUERDAS ESTAR OBLIGADO Y CUMPLIR CON ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO Y NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, INCORPORADA AQUÍ POR REFERENCIA. Si no deseas aceptar estos Términos de Servicio o la Política de Privacidad, no debes acceder ni utilizar el Sitio Web.

2. Elegibilidad

Este Sitio Web se ofrece y está disponible para usuarios que tengan al menos 16 años de edad o más. Al usar este Sitio Web, declaras y garantizas que tienes al menos 16 años y la edad legal para formar un contrato vinculante con MelioPlay y cumplir con todos los requisitos de elegibilidad anteriores. SI NO CUMPLES CON TODOS ESTOS REQUISITOS, NO DEBES ACCEDER NI UTILIZAR EL SITIO WEB.

La participación en el Sitio Web está limitada a solo una (1) cuenta por persona y solo una (1) cuenta por hogar.

3. Cambios a los Términos de Servicio

Podemos revisar y actualizar estos Términos de Servicio de vez en cuando a nuestra entera discreción. Todos los cambios son efectivos inmediatamente cuando los publicamos y se aplican a todo acceso y uso del Sitio Web a partir de entonces. SIN EMBARGO, CUALQUIER CAMBIO EN LAS DISPOSICIONES DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS ESTABLECIDAS EN LA LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN NO SE APLICARÁ A NINGUNA DISPUTA DE LA CUAL LAS PARTES TENGAN AVISO REAL EN O ANTES DE LA FECHA EN QUE SE PUBLIQUE EL CAMBIO EN EL SITIO WEB. Tu uso continuo del Sitio Web posterior a la publicación de los Términos de Servicio revisados significa que aceptas y estás de acuerdo con los cambios.

4. Acceso al Uso de Nuestro Sitio Web

Sujeto a todas las disposiciones de estos Términos de Servicio, MelioPlay por la presente te otorga un derecho limitado, terminable, intransferible, personal y no exclusivo para acceder y utilizar el Sitio Web únicamente como se establece aquí. Aceptas usar nuestro Sitio Web solo para los fines permitidos por estos Términos de Servicio y cualquier ley, regulación o práctica generalmente aceptada en las jurisdicciones pertinentes. Para más detalles, consulta la Sección 16 (Uso del Sitio Web) y la Sección 17 (Restricciones y Prohibiciones).

5. Programas de Recompensas

MelioPlay puede ofrecer uno o más programas de recompensas ("Programas de Recompensas") bajo los cuales puedes tener la oportunidad de recibir puntos (también denominados monedas, puntos, cantidades en dólares u otros créditos/recompensas, colectivamente, "Recompensas") relacionados con tu participación en diversas ofertas de juegos, publicidad, contenido, encuestas y ofertas especiales (colectivamente, "Ofertas").

5a. Cashback

Si MelioPlay ofrece un programa de cashback, los Términos de Cashback se aplican además de estos Términos de Servicio y prevalecerán en caso de conflicto.

6. Las Recompensas No Tienen Valor Monetario y Son Intransferibles

Aceptas y reconoces que las Recompensas no canjeadas en tu Cuenta no tienen valor en efectivo, monetario u otro valor, siguen siendo propiedad exclusiva de MelioPlay, y solo son canjeables por los Premios de Canje que MelioPlay elija ofrecer.

7. Recompensas

Recibirás Recompensas al participar en diversas Ofertas. MelioPlay depositará las Recompensas por Ofertas completadas con éxito en tu Cuenta. Las Recompensas se consideran completadas con éxito una vez que hayas cumplido total y adecuadamente con todos los requisitos de la Oferta y los sistemas de seguimiento de MelioPlay y/o sus socios puedan validar tu registro.

MelioPlay no será responsable de otorgar Recompensas por ninguna Oferta que no sea registrada o rastreada adecuadamente bajo las políticas de MelioPlay y/o sus socios externos.

8. Canje de Recompensas

Los canjes y pagos pueden estar sujetos a verificación de identidad y elegibilidad como se describe en la Sección 9, incluyendo un proceso KYC antes de tu primer pago/canje.

El inventario de Premios de Canje puede ser limitado y se otorga por orden de llegada. Si un Premio no está disponible, MelioPlay puede proporcionar un Premio de Canje de igual o mayor valor a su discreción.

Todos los canjes son finales. No se emitirán reembolsos ni se devolverán Recompensas por ningún motivo una vez canjeadas. Tenemos el derecho de retener temporalmente cualquier crédito de oferta hasta por 90 días después de que se haya completado una Oferta.

9. Verificación de Identidad y Elegibilidad

MelioPlay se reserva el derecho de verificar tu identidad a nuestra completa satisfacción antes de acreditar o permitir el canje de cualquier Recompensa. Podemos hacerlo solicitando una fotocopia clara, válida e ilegible de tu pasaporte, licencia de conducir o identificación oficial, requiriendo que verifiques el número de teléfono móvil asociado con tu Cuenta, o mediante cualquier otra prueba de identidad o elegibilidad que requiramos. La negativa a proporcionar la documentación solicitada es motivo para denegar el acceso al Sitio Web o tu Cuenta.

10. Premios de Canje

Los Premios de Canje son digitales y se entregan electrónicamente a la dirección de correo electrónico asociada con tu Cuenta.

10a. Tarjetas de Regalo (Gift Cards)

  • 10a.0 Para cualquier Transacción de Tarjeta de Regalo en EE. UU., la Tarjeta de Regalo es ofrecida y vendida por MelioPlay Inc. (y/o Vemoxland Entertainment Inc.). En tal caso, dicha entidad es la parte contratante únicamente con respecto a esa compra. Para el resto de la plataforma, el servicio sigue siendo proporcionado por VEMOX SOLUCIONES TECNOLÓGICAS EMPRESARIALES S.A. de C.V.
  • 10a.1 MelioPlay puede ofrecer tarjetas de regalo digitales para su compra.
  • 10a.3 Las Tarjetas de Regalo son vendidas por MelioPlay como revendedor y son canjeables únicamente con el emisor o comerciante respectivo.
  • 10a.4 En la máxima medida permitida por la ley aplicable, las compras de Tarjetas de Regalo son finales y no pueden ser canceladas, cambiadas ni reembolsadas una vez entregadas.
  • 10a.6 En caso de sospecha de fraude o abuso, MelioPlay puede suspender las transacciones de Tarjetas de Regalo y retener los beneficios asociados.

11. Cuentas Inactivas

Cualquier cuenta a la que no se haya accedido durante un período de un (1) año o más puede considerarse inactiva y puede ser cerrada. Antes del cierre final, te notificaremos con al menos treinta (30) días de anticipación por correo electrónico para brindarte la oportunidad de iniciar sesión. Tras el cierre, cualquier recompensa o saldo restante expirará de forma permanente.

12. Expiración de Recompensas

Podemos adoptar o modificar nuestras políticas de expiración de Recompensas de vez en cuando, y si tus Recompensas expiran conforme a dichas reglas, podemos eliminarlas de tu Cuenta sin compensación u obligación adicional hacia ti.

13. Sorteos, Concursos y Promociones

Cualquier promoción ofrecida en el Sitio Web se regirá por términos promocionales adicionales. En caso de conflicto, prevalecerán los Términos Promocionales Adicionales.

13.1 Lotería Semanal

MelioPlay puede ofrecer un sorteo promocional recurrente en el que los usuarios elegibles pueden recibir entradas ("Tickets") gratuitos para tener la oportunidad de ganar premios. Los ganadores se seleccionan al azar y el sorteo es nulo donde esté prohibido o restringido por la ley aplicable.

13.3 Descalificación y Abuso

MelioPlay se reserva el derecho de invalidar Tickets o descalificar a los participantes si determina que los Tickets se obtuvieron a través de fraude, automatización, bots, scripts, uso indebido de VPN/proxy o manipulación técnica.

14. Impuestos

Reconoces y aceptas que eres responsable de cualquier responsabilidad fiscal derivada de tu uso del Sitio Web y tu participación en el Programa de Recompensas. Si las autoridades fiscales lo requieren, nos reservamos el derecho de solicitarte información para el reporte de impuestos.

15. Tu Cuenta

Es condición de tu uso del Sitio Web que toda la información que proporciones sea correcta, actual y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu nombre de usuario y contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Tenemos el derecho de deshabilitar cualquier cuenta en cualquier momento a nuestra entera discreción, incluso si creemos que has violado estos Términos.

16. Uso del Sitio Web

Estos Términos de Servicio te permiten usar el Sitio Web solo para tu uso personal y no comercial. No debes reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de nuestro Sitio Web sin autorización.

17. Restricciones y Usos Prohibidos

Aceptas no utilizar el Sitio Web:

  • Para cualquier propósito comercial.
  • Para involucrarte en cualquier actividad fraudulenta (falsificar identidad, enviar datos falsos, manipular encuestas).
  • Para utilizar macros, bots, scripts o cualquier herramienta de automatización diseñada para simular la actividad humana.
  • Para utilizar redes privadas virtuales (VPN), proxies, software emulador o números de SMS falsos/VOIP.
  • Para introducir virus, troyanos, gusanos u otro material malicioso.

18. Contribuciones del Usuario

Cualquier material que publiques en foros, chats u otros servicios interactivos (colectivamente, "Contribuciones del Usuario") se considerará no confidencial. Al proporcionarlos, nos otorgas el derecho de usar, reproducir y distribuir dicho material.

19. Monitoreo y Aplicación; Terminación

Tenemos el derecho de eliminar cualquier Contribución del Usuario, revelar tu identidad a terceros que afirmen violaciones a sus derechos, tomar medidas legales y cancelar o suspender tu acceso al Sitio Web por cualquier violación de estos Términos de Servicio.

20. Estándares de Contenido

Tus Contribuciones del Usuario no deben ser difamatorias, obscenas, abusivas, ofensivas, promotoras de violencia, infractoras de derechos de autor ni estar diseñadas para engañar a ninguna persona o manipular los resultados de la plataforma.

21. Derechos de Propiedad Intelectual

El Sitio Web y todos sus contenidos, características y funcionalidad son propiedad de VEMOX SOLUCIONES TECNOLÓGICAS EMPRESARIALES S.A. de C.V., sus licenciantes u otros proveedores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual mexicanas e internacionales. El nombre y logotipo de MelioPlay y Nevaon son marcas comerciales de la empresa.

22. Política de Derechos de Autor

Si crees que alguna Contribución de Usuario viola tus derechos de autor, por favor contáctanos de inmediato. Es política de MelioPlay cancelar las cuentas de los infractores reincidentes.

23. Confianza en la Información Publicada

La información presentada en o a través del Sitio Web se pone a disposición únicamente para fines de información general. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de esta información.

24. Cambios en el Sitio Web

Podemos actualizar el contenido de este Sitio Web de vez en cuando, pero su contenido no está necesariamente completo ni actualizado.

25. Enlaces al Sitio Web y Funciones de Redes Sociales

Puedes enlazar a nuestra página de inicio, siempre que lo hagas de una manera justa y legal que no dañe nuestra reputación ni te aproveches de ella. No debes establecer un enlace de una manera que sugiera cualquier forma de asociación, aprobación o respaldo de nuestra parte.

26. Enlaces desde el Sitio Web

Si el Sitio Web contiene enlaces a otros sitios proporcionados por terceros, estos enlaces se proporcionan solo para tu conveniencia. No tenemos control sobre los contenidos de esos sitios y no aceptamos ninguna responsabilidad por ellos.

27. Renuncia de Garantías

EL USO DEL SITIO WEB, SU CONTENIDO Y CUALQUIER SERVICIO ES BAJO TU PROPIO RIESGO. EL SITIO WEB SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. MELIOPLAY RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

28. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO VEMOX SOLUCIONES TECNOLÓGICAS EMPRESARIALES S.A. DE C.V., MELIOPLAY INC., SUS AFILIADOS, EMPLEADOS O DIRECTORES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS DE NINGÚN TIPO QUE SURJAN DE O EN CONEXIÓN CON TU USO O INCAPACIDAD DE USO DEL SITIO WEB.

29. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a MelioPlay y sus afiliados de cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida o gasto que surja de tu violación de estos Términos de Servicio o tu uso fraudulento del Sitio Web.

30. Ley Aplicable y Jurisdicción

A excepción de las Transacciones de Tarjetas de Regalo en EE. UU., estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, excluyendo sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa legal será resuelta ante los tribunales competentes en México.

Las Transacciones de Tarjetas de Regalo en EE. UU. (gestionadas por MelioPlay Inc. / Vemoxland Entertainment Inc.) se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado correspondiente en EE. UU., según corresponda la jurisdicción de la entidad registrada.

31. Limitación de Tiempo para Presentar Reclamaciones

A MENOS QUE LO PROHÍBA LA LEY, CUALQUIER CAUSA DE ACCIÓN QUE PUEDAS TENER RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO DEBE INICIARSE DENTRO DE UN (1) AÑO DESPUÉS DE QUE SURJA LA CAUSA DE ACCIÓN; DE LO CONTRARIO, QUEDARÁ PERMANENTEMENTE PRESCRITA.

32. Renuncia y Divisibilidad

Ninguna renuncia por parte de MelioPlay a cualquier término será considerada una renuncia continua. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición será eliminada o limitada a la medida mínima, y el resto del documento continuará en pleno vigor.

33. Acuerdo Completo

Los Términos de Servicio, nuestra Política de Privacidad y cualquier Término Promocional Adicional constituyen el único y completo acuerdo entre tú y VEMOX SOLUCIONES TECNOLÓGICAS EMPRESARIALES S.A. de C.V. (y sus empresas filiales) con respecto al uso de la plataforma.

34. Tus Comentarios e Inquietudes (Contacto TCO)

Este Sitio Web es operado y está respaldado legalmente por:

  • VEMOX SOLUCIONES TECNOLÓGICAS EMPRESARIALES S.A. de C.V.
  • MelioPlay Inc. | Vemoxland Entertainment Inc.
  • Teléfono: +52 1 783 124 3833
  • Número de Registro: XXX XXXX
  • RFC: XXXXXXXXXXX

Para notificaciones, soporte técnico, dudas legales y cualquier otra comunicación relacionada con el Sitio Web y la Política de Privacidad de Nevaon, por favor dirígete a nuestro equipo oficial de contacto:

Correo Electrónico: [email protected]