Política de Privacidad

Esta información se aplica cuando visitas nuestro sitio web o utilizas la aplicación de MelioPlay (en adelante, el sitio web y la aplicación se denominarán conjuntamente los "Servicios").

Resumen General

• Alcance: Esta Política de Privacidad se aplica al procesamiento de datos por parte de MelioPlay (Vemox) como Controlador de Datos.
• Detalles de Contacto: VEMOX SOLUCIONES TECNOLÓGICAS EMPRESARIALES S.A. de C.V., [email protected].
• Fuente de los datos procesados: Datos proporcionados de forma automática o activa, información disponible públicamente y datos proporcionados por terceros (ej. redes sociales).
• Fines del procesamiento: Acceso a servicios, autenticación, seguridad y mejora de servicios, gestión de contratos, requisitos legales, administración, desarrollo de productos, comunicación y marketing.
• Destinatarios: Proveedores de servicios, agencias gubernamentales, consultores, auditores y otros socios contractuales sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Base legal: Consentimiento; fines contractuales; cumplimiento de obligaciones legales; protección de nuestros intereses legítimos.
• Período de retención: Los datos se almacenarán durante el tiempo necesario para los fines enumerados, o más tiempo si la ley lo exige o es necesario y permisible.

Tu Control

• Retiro de consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento y sin proporcionar un motivo. El procesamiento basado en el consentimiento cesará para el futuro.
• Oposición al procesamiento: Puedes oponerte al procesamiento de datos basado en intereses legítimos proporcionando motivos. Cualquier procesamiento de datos personales para fines de marketing directo cesará inmediatamente tras la notificación.
• Derechos del interesado: Acceso, rectificación, borrado, restricción, derecho a oponerse, portabilidad de datos y el derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora. Para ejercer estos derechos, puedes contactar al controlador de datos en cualquier momento y de forma gratuita.

En Detalle

La siguiente información tiene como objetivo ayudarte a comprender de qué fuentes obtiene MelioPlay datos personales, quién es responsable del procesamiento y con qué fines los procesamos; sobre qué base legal y durante cuánto tiempo se nos permite compartir datos personales; y qué derechos tienes como titular de los datos.

1. Información de contacto del controlador de datos

Puedes comunicarte con nosotros en:

• VEMOX SOLUCIONES TECNOLÓGICAS EMPRESARIALES S.A. de C.V.
• MelioPlay Inc. | Vemoxland Entertainment Inc.
• Teléfono: +52 1 783 124 3833

Si tienes alguna pregunta sobre la protección de tus datos personales, puedes contactarnos directamente al correo electrónico: [email protected].

2. Fuente de los datos personales procesados

MelioPlay es una plataforma que ofrece diversas tareas a los usuarios. Cuando los usuarios completan las tareas, se distribuyen las recompensas previamente anunciadas. Procesamos datos personales en conexión con nuestros servicios. Los datos provienen de las siguientes fuentes:

• Datos recopilados automáticamente: Datos técnicos recopilados al interactuar con nuestros servicios, particularmente nuestro sitio web (ej. direcciones IP, información del navegador, cookies, información del dispositivo).
• Datos proporcionados activamente por los usuarios: Datos de registro (ej. nombre, correo, teléfono), boletín informativo, y datos proporcionados a través del formulario de contacto u otras comunicaciones.
• Información de fuentes disponibles públicamente: Registros, agencias gubernamentales o bases comerciales para cumplir con obligaciones legales y contractuales.
• Servicios o plataformas de terceros: Datos de redes sociales o servicios vinculados a las cuentas de MelioPlay.

3. Fines y base legal para el procesamiento

Procesamos datos personales para fines limitados y solo cuando estamos autorizados u obligados legal o contractualmente, o cuando has dado tu consentimiento expreso.

3.1 Seguridad y Operación

Procesamos tus datos personales para proporcionarte nuestros servicios técnicamente y garantizar la seguridad de los mismos en todo momento. Por razones técnicas, cada vez que visitas o interactúas con nuestros servicios, tu navegador o dispositivo nos envía información técnica que se almacena en los registros del servidor (fecha, hora, IP, URL de referencia, subpáginas visitadas, tipo de dispositivo, etc.). Utilizamos estos datos para operar, asegurar y mejorar nuestros sistemas, prevenir abusos y detectar y corregir errores.

3.2 Provisión de nuestros Servicios

Procesamos tus datos personales (registro, contacto, credenciales) para que puedas crear una cuenta y acceder a ella regularmente. Para asegurar que las recompensas se puedan distribuir, solicitamos tu información de pago (detalles de cuentas bancarias, PayPal o identificadores de billeteras digitales).

Podemos procesar datos de verificación de identidad cuando sea necesario, incluidos documentos de identidad emitidos por el gobierno y comprobaciones de vida para prevenir el fraude y cumplir con los requisitos legales o de los socios. Procesamos datos relacionados con transacciones y recompensas en relación con tu participación en ofertas.

3.3 Mejora de nuestros Servicios

Mejoramos continuamente nuestros servicios. Esto incluye el análisis de datos para mejorar nuestro sitio web. Para este fin, utilizamos cookies o tecnologías similares.

3.4 Marketing Directo

De vez en cuando, podemos contactarte por correo electrónico o teléfono para fines comerciales (informar sobre actualizaciones, promociones u ofertas especiales). Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento sin costo adicional.

3.5 Comunicación y Soporte

Cuando los usuarios registrados u otros usuarios nos contactan solicitando soporte técnico u otro tipo de apoyo, procesamos los datos necesarios para responder a la solicitud y proporcionar asistencia.

3.6 Cumplimiento de Obligaciones Legales y Auditorías (M&A)

Procesamos datos personales para otros fines, ej. cuando estamos obligados legalmente a hacerlo, para fines fiscales, o cuando es necesario para hacer valer o defender reclamaciones legales. Durante la revisión o negociación de fusiones, adquisiciones o transacciones similares, podemos analizar y divulgar datos a auditores externos o consultores bajo obligaciones de confidencialidad.

4. Destinatarios

No vendemos datos personales a terceros; sin embargo, podemos divulgar datos a otros si has dado tu consentimiento explícito, si es necesario para la ejecución de un contrato o si existe una obligación legal. Los destinatarios incluyen en particular:

• Proveedores de Servicios: Empresas cuidadosamente seleccionadas y vinculadas contractualmente para realizar servicios, prevenir fraudes, procesar pagos y analizar el comportamiento.
• Autoridades: Divulgamos datos personales a las autoridades solo si nos lo solicitan o si estamos legalmente obligados a hacerlo.
• Asesores y auditores: Sujetos a obligaciones legales o contractuales de confidencialidad.

5. Transferencias de Datos a Terceros Países

Transferimos tus datos personales a terceros países solo si el destinatario proporciona garantías adecuadas para la protección de datos personales, si has dado tu consentimiento expreso tras ser informado de los riesgos, o si la transferencia es necesaria para el cumplimiento de las obligaciones contractuales.

6. Retención y Eliminación

En general, procesamos los datos personales solo hasta que se hayan cumplido los fines especificados. Posteriormente, anonimizamos o eliminamos los datos personales, a menos que estemos legalmente obligados a retenerlos por razones fiscales o comerciales, o si tenemos un interés legítimo para una retención adicional (por ejemplo, para defender reclamaciones legales).

7. Tus Opciones de Control

Puedes retirar cualquier consentimiento que nos hayas otorgado en cualquier momento sin proporcionar un motivo. Tienes derecho a oponerte en cualquier momento al procesamiento de datos personales que te conciernen. Si tu objeción se dirige contra el procesamiento con fines de marketing directo, cesaremos el procesamiento de inmediato.

8. Tus Derechos como Titular de los Datos

Además, tienes derecho a:

• Solicitar acceso a tus datos personales procesados por nosotros.
• Solicitar la rectificación inmediata de datos personales inexactos o incompletos.
• Solicitar el borrado (eliminación) de tus datos personales, a menos que el procesamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal, razones de interés público o la defensa de reclamaciones legales.
• Solicitar la restricción del procesamiento de tus datos personales.
• Recibir los datos personales que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o solicitar su transmisión a otro controlador (Portabilidad).
• Presentar una queja ante una autoridad supervisora.

Si tienes alguna pregunta sobre la protección de datos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.